专为电商平台打造的智能客服机器人
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快麦小智
新一代营销服务一体化客服机器
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智能问答、行业知识库、跟单助手、智能推荐、智能营销、客服质检、
疫情解决方案、ERP打通解决方案、商品通、订单通、工单通 淘宝、天猫、拼多多、京东、抖店、快手、微盟
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A股电商SaaS第一股
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拼多多ai客服哪家比较好
发布时间： 2025-07-24 10:25:39
快麦小智是专为电商平台打造的智能客服机器人，功能强大，性价比超高。它采用年度SAAS订购模式，能承担大量繁琐重复的工作，让人工客服专注于精细化运营，实现人机协同，大幅提升服务效率。
快麦小智的智能问答功能特别厉害，不管顾客问什么问题，都能快速给出准确答案。它还能理解各种复杂的语义，就算顾客问得比较模糊，它也能明白意思，这得归功于它的智能语义功能。
最让我觉得方便的是它的多轮对话功能，可以像真人客服一样和顾客聊天，解答各种复杂问题。而且它还能规范客服流程，让服务更加专业。
快麦小智还提供一对一的客户经理服务、专业的实施团队支持以及全天候的在线技术支持，确保及时响应和解决客户问题。电商老板们，还在为客服烦恼的，快试试快麦小智吧！
智能客服
智能语义/智能学习
多轮对话/客服规范
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智能跟单
售前/中/后全链路精细化
场景，多次多策略触达
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智能推荐
咨询推荐/连带推荐
相似求购/选品测款
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智能点金
客户智能沉淀/画像标签
自动清洗/客户价值最大化
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客服质检
全链路质检/实时大屏
多模型质检
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智慧风控
负面情绪/买家黑名单
千人千“策”/实时守护
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电商客服的苦恼
成本高
2、活动大促客服接待压力大，流失高，接待效率低下
3、疫情压境，店铺重创，退款投诉递增
协同弱
2、客服接待首响、平响无法保证，DSR绿油油
3、客服和其他部门协作弱，各自为战，信息闭塞
转化低
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